سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو غايتنا. نظراً لطبيعة منتجاتنا (زيوت العناية والتجميل)، ولأسباب صحية، تخضع سياسة الاسترجاع والاستبدال للشروط التالية:
المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، يحق لك استبداله أو إرجاعه مجاناً. يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي حتى يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
طريقة الإرجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب استلام المنتج المرتجع. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم تعويضك بالمنتج البديل.
(ملاحظة: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة).